Informativa sui rimborsi

DIRITTI DEL CONSUMATORE – RECESSO – CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO E RESO

GENERALE:

1.Qualora tu effettui un ordine in ambiente elettronico tramite il sito web che stai utilizzando, ti consideri aver accettato il modulo di informazione preliminare e il contratto di vendita a distanza che ti vengono presentati.

2.Gli acquirenti, in merito alla vendita e alla consegna del prodotto acquistato, sono soggetti alle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza (GU:27.11.2014/29188) nonché alle altre leggi vigenti. 

3.Le spese di spedizione, che costituiscono il costo di invio del prodotto, saranno pagate dagli acquirenti.

4.Ogni prodotto acquistato viene consegnato alla persona e/o all'ente all'indirizzo indicato dall'acquirente, a condizione di non superare il termine legale di 30 giorni.  Qualora il prodotto non venga consegnato entro tale termine,  gli Acquirenti possono risolvere il contratto. 

5.Il prodotto acquistato deve essere consegnato completo, conforme alle caratteristiche indicate nell'ordine e con i documenti quali il certificato di garanzia e il manuale d'uso, se presenti. 

6.Qualora la vendita del prodotto acquistato diventi impossibile, il venditore è tenuto a comunicarlo per iscritto all'acquirente entro 3 giorni dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. L'importo totale deve inoltre essere rimborsato all'Acquirente entro 14 giorni. 

QUALORA L'IMPORTO DEL PRODOTTO ACQUISTATO NON VENGA PAGATO: 

7.Qualora l'Acquirente non paghi l'importo del prodotto acquistato o lo annulli nei registri bancari, l'obbligo del Venditore di consegnare il prodotto viene meno.

ACQUISTI EFFETTUATI CON USO NON AUTORIZZATO DELLA CARTA DI CREDITO: 

8.Qualora, dopo la consegna del prodotto, si accerti che la carta di credito con cui l'acquirente ha effettuato il pagamento è stata utilizzata indebitamente da persone non autorizzate e l'importo del prodotto venduto non venga pagato al Venditore dalla banca o dall'istituto finanziario di riferimento, l'Acquirente è tenuto a restituire al VENDITORE il prodotto oggetto del contratto entro 3 giorni, con spese di trasporto a carico del VENDITORE. 

QUALORA IL PRODOTTO NON POSSA ESSERE CONSEGNATO NEI TERMINI PER CAUSE IMPREVEDIBILI: 

9.Qualora si verifichino cause di forza maggiore imprevedibili per il Venditore e il prodotto non possa essere consegnato nei termini, la situazione viene comunicata all'Acquirente. L'Acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine, la sostituzione del prodotto con uno equivalente o il rinvio della consegna fino alla cessazione dell'impedimento. Qualora l'Acquirente annulli l'ordine; se ha effettuato il pagamento in contanti, tale importo gli viene rimborsato in contanti entro 14 giorni dall'annullamento. Qualora l'Acquirente abbia effettuato il pagamento con carta di credito e annulli, l'importo del prodotto viene restituito alla banca entro 14 giorni da tale annullamento, tuttavia è possibile che la banca lo accrediti sul conto dell'acquirente entro 2-3 settimane. Gli ordini inferiori a 5 metri, quando tagliati, non sono accettati come reso. Sorge il diritto al risarcimento del venditore.

OBBLIGO DELL'ACQUIRENTE DI CONTROLLARE IL PRODOTTO: 

10.L'Acquirente ispezionerà il bene/servizio oggetto del contratto prima di riceverlo; non ritirerà dalla società di trasporto beni/servizi danneggiati e difettosi, quali ammaccati, rotti, con imballaggio strappato ecc. Il bene/servizio ricevuto si considererà integro e in buono stato. L'ACQUIRENTE, dopo la consegna, è tenuto a custodire con cura il bene/servizio. Qualora si intenda esercitare il diritto di recesso, il bene/servizio non deve essere utilizzato. Insieme al prodotto deve essere restituita anche la Fattura.

DIRITTO DI RECESSO:

11.L'ACQUIRENTE può esercitare il diritto di recesso dal contratto rifiutando il bene, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a sé stesso o alla persona/all'ente all'indirizzo indicato, a condizione di darne comunicazione al VENDITORE tramite le seguenti informazioni di contatto, senza assumere alcuna responsabilità legale o penale e senza fornire alcuna motivazione. Per i prodotti inferiori a 20 metri non sussiste il diritto di recesso. Non sussiste il diritto di recesso per differenze di colore e simili e il reso del prodotto non è accettato.

12.INFORMAZIONI DI CONTATTO A CUI EFFETTUARE LA COMUNICAZIONE DI RECESSO AL VENDITORE:

SOCIETÀ 

DENOMINAZIONE/RAGIONE SOCIALE: ŞAHİNLER KOLL.ŞTİ

INDIRIZZO: Semerciler Caddesi no:38 Ortahisar/Trabzon

E-MAIL:info@kumaskumas.com

TEL: 5324325705

FAX:

DURATA DEL DIRITTO DI RECESSO:

13.Qualora ciò che l'Acquirente ha acquistato sia un servizio,  tale termine di 14 giorni decorre dalla data di stipula del contratto. Nei contratti di servizio la cui esecuzione sia iniziata, con il consenso del consumatore, prima della scadenza del termine di recesso, il diritto di recesso non può essere esercitato. 

14.Le spese derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono a carico del VENDITORE.

15.Per l'esercizio del diritto di recesso è necessario darne comunicazione scritta al VENDITORE entro il termine di 14 (quattordici) giorni tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno, fax o e-mail, e che il prodotto non sia stato utilizzato nell'ambito delle disposizioni "Prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso" disciplinate nel presente contratto. 

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO: 

16.La fattura del prodotto consegnato a terzi o all'ACQUIRENTE (qualora la fattura del prodotto da restituire sia intestata a un'azienda, al momento della restituzione è necessario inviarla insieme alla fattura di reso emessa dall'azienda. I resi di ordini la cui fattura è intestata ad aziende non potranno essere completati qualora non venga emessa la FATTURA DI RESO.)

17.Il modulo di reso e i prodotti da restituire devono essere consegnati in modo completo e integro insieme alla loro scatola, all'imballaggio e, se presenti, agli accessori standard.

CONDIZIONI DI RESO:

18.Il VENDITORE è tenuto a restituire all'ACQUIRENTE l'importo totale e i documenti che vincolano l'ACQUIRENTE entro il termine massimo di 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, e a riprendere il bene entro il termine di 20 giorni.

19.Qualora, per un motivo imputabile a colpa dell'ACQUIRENTE, si verifichi una diminuzione del valore del bene o la restituzione diventi impossibile, l'ACQUIRENTE è tenuto a risarcire i danni del VENDITORE in proporzione alla propria colpa. Tuttavia, l'ACQUIRENTE non è responsabile delle modifiche e dei deterioramenti verificatisi a causa dell'uso conforme del bene o del prodotto entro il termine del diritto di recesso. 

20.Qualora, a causa dell'esercizio del diritto di recesso, si scenda al di sotto dell'importo limite della campagna organizzata dal VENDITORE, l'importo dello sconto usufruito nell'ambito della campagna viene annullato.

PRODOTTI PER I QUALI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO: 

21.Non è possibile, ai sensi del Regolamento, restituire i prodotti preparati secondo le richieste o le esigenze chiaramente personali dell'ACQUIRENTE e non idonei alla restituzione, i capi di biancheria intima inferiori, i costumi da bagno e i pezzi inferiori di bikini, i prodotti di trucco, i prodotti monouso, i beni con rischio di rapido deterioramento o con possibilità di scadenza, i prodotti la cui restituzione non è idonea sotto il profilo della salute e dell'igiene qualora l'imballaggio venga aperto dall'ACQUIRENTE dopo la consegna, i prodotti che dopo la consegna si mescolano ad altri prodotti e che per loro natura non è possibile separare, i beni relativi a pubblicazioni periodiche quali giornali e riviste, salvo quelli forniti nell'ambito di un contratto di abbonamento, i servizi eseguiti istantaneamente in ambiente elettronico o i beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore, nonché le registrazioni audio o video, i libri, i contenuti digitali, i programmi software, i dispositivi di registrazione e archiviazione dati e i materiali di consumo informatici, qualora il loro imballaggio sia stato aperto dall'ACQUIRENTE. Inoltre, ai sensi del Regolamento, non è possibile esercitare il diritto di recesso in relazione ai servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il consenso del consumatore, prima della scadenza del termine di recesso.

22.Affinché possano essere restituiti, i prodotti cosmetici e per la cura della persona, i capi di biancheria intima, i costumi da bagno, i bikini, i libri, i software e i programmi copiabili, i DVD, VCD, CD e cassette nonché i materiali di consumo per cartoleria (toner, cartucce, nastri ecc.) devono avere l'imballaggio non aperto, non provato, non danneggiato e non utilizzato. 

STATO DI MORA E CONSEGUENZE GIURIDICHE

23.L'ACQUIRENTE, qualora effettui le operazioni di pagamento con carta di credito e cada in mora, accetta, dichiara e si impegna a pagare gli interessi nell'ambito del contratto di carta di credito stipulato con la banca titolare della carta e a essere responsabile nei confronti della banca. In tal caso, la banca di riferimento può adire le vie legali; può richiedere all'ACQUIRENTE le spese e gli onorari legali che ne deriveranno e, in ogni caso, qualora l'ACQUIRENTE cada in mora a causa del proprio debito, l'ACQUIRENTE accetta di pagare i danni e le perdite subiti dal VENDITORE a causa dell'adempimento tardivo del debito. 

PAGAMENTO E CONSEGNA

24.Effettuando un bonifico bancario o un EFT (Trasferimento Elettronico di Fondi), puoi effettuarlo su uno qualsiasi dei nostri conti bancari (TL) presso le banche ............, ..........

25.Tramite le tue carte di credito sul nostro sito, puoi usufruire delle possibilità di pagamento unico online o di pagamento rateale online con qualsiasi carta di credito. Nei tuoi pagamenti online, al termine dell'ordine verrà effettuato il prelievo dell'importo dalla tua carta di credito.

Prodotti su preordine
I nostri tessuti per tappezzeria vengono forniti su preordine, appositamente per il tuo
ordine. Poiché rientrano tra i prodotti preparati secondo le richieste del consumatore e
personalizzati/specifici per l'ordine, ai sensi del Regolamento sui Contratti a Distanza,
per i prodotti su preordine (tessuti per tappezzeria) non sussiste il diritto di reso e di recesso.
Acquistando un prodotto su preordine, il cliente si considera aver letto e accettato questa condizione.